Un sistema de tickets para gestionar los Requerimientos de Soporte Técnico, no es nada nuevo, lo que hace a 123AYUDA distinto, es cómo lo hacemos.
123AYUDA le ofrece una Solución flexible, sabemos que no hay dos empresas iguales, Nuestra plataforma es Abierta y Configurable, lo que quiere decir que cualquiera puede usarla.
Permítanos ayudarlo a Simplificar y consolidar la gestión de Requerimientos de Servicios con un único punto de contacto potente para todos los procesos de TI centrales, que incluya la gestión de incidencias, de problemas, de cambios, de solicitudes y la gestión de conocimientos.
Contamos con una Interfaz Web Intuitiva y Fácil de manejar que le ofrece simplicidad y automatización para gestionar los requerimientos de sus clientes.
Cada Ticket puede ser asignado a un miembro del personal, ya sea de forma manual o automática, puede añadir notas, adjuntar archivos y modificar detalles de entradas.
Puede utilizar Notas Privadas para la comunicación interna de sus Analistas, sin que sus clientes puedan visualizarlas.
Los clientes reciben una notificación por correo electrónico cuando el personal le responde su ticket y se resuelve el problema, de igual manera los analistas reciben notificaciones cuando se crea un nuevo ticket.
Desarrollado Por: Teledata Consulting Corp.
